PRIVACY POLICY

주식회사 로시안(이하 “회사”)은 고객님의 개인정보를 중요시하며, 개인정보 보호법 및 관계 법령을 준수하고 있습니다.

회사는 ‘개인정보 보호법’ 제30조에 따라 개인정보 처리방침(이하 “본 방침”)을 통하여 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 목적과 방식으로 처리되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려 드리고, 이와 관련한 고객님의 고충을 신속하고 원활하게 처리할 것입니다. 회사는 추후 개인정보 처리방침을 개정하는 경우 웹사이트 공지사항 또는 개별공지를 통하여 공지할 것입니다.

회사의 개인정보 보호정책은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

※ 본 방침은 2023년 3월 15일에 제정되었습니다.




1. 개인정보 처리목적

회사는 개인정보를 아래 목적을 위해 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 ‘개인정보 보호법’ 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

① 회원관리
회원제 서비스 제공에 따른 회원 본인의 식별, 회원 등급제도의 운영, 상담 서비스의 제공, 회원 관리 및 고지 사항의 전달, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지 , 가입 의사 확인 , 연령확인 , 만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인 불만 처리 등 민원처리
② 재화 또는 서비스 제공
서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산, 서비스 제공, 콘텐츠 제공, 요금결제 정산, 고객 맞춤 상담 서비스 제공
③ 마케팅 및 광고의 활용
신규 제품(서비스) 및 맞춤 서비스 제공, 광고성 정보 및 이벤트 참여 기회 제공

2. 처리하는 개인정보 항목

회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

가. 회원가입 및 관리
- 필수정보 : 이름 , 로그인ID , 비밀번호 , 이메일 , 핸드폰 번호, 외국인 회원의 경우 외국인 등록 번호,  14세미만 가입자의 경우 법정대리인의 정보
- 선택정보 : 일반전화, 주소, 생년월일, 성별
나. 마케팅 및 광고의 활용
- 필수정보 : 성명, 생년월일, 핸드폰 번호, 구매내역, 로그인ID
- 선택정보 : 이메일, 성별

3. 개인정보의 처리 및 보유 기간

회사는 고객님으로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 또는 법령에 따른 개인정보보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리 및 보유합니다.

① 개인정보 수집 시 동의 받은 개인정보 보유·이용기간은 다음과 같습니다.
마지막 구매일로부터 3년(단, 거래내역이 존재하지 않는 경우 회원가입일로부터 3년). 단, 법령에 특별한 규정이 있는 경우에는 관련 법령에 따라 보유 및 이용합니다.
② 관련 법령에 의한 개인정보 보유 기간은 다음과 같습니다.
가. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
나. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
다. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
③ 회사는 마지막 구매일로부터 3년 (단, 거래내역이 존재하지 않는 경우 회원가입일로부터 3년) 동안 이용 거래 내역이 없을 시, 개인정보를 파기합니다.

④. 로그 기록 : 3개월 (통신비밀보호법 관련)

4. 개인정보의 파기 절차 및 방법
① 파기사유
회사는 고객님께서 회원가입 등을 위해 입력하신 정보를 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때 지체 없이 파기하며, 또한 고객님으로부터 회원 탈퇴 또는 정보 삭제를 요청받은 경우에도 지체 없이 파기합니다. 단, 관련 법령에 따라 일정 기간 보관이 필요한 경우, 별도의 데이터베이스(종이의 경우 별도의 서류함)에 법정 기간 동안 보관 후 파기됩니다. 이때, 데이터베이스로 옮겨진 개인정보는 법령에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
② 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
가. 파기 절차
회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
나. 파기 방법
회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 기술적 방법을 사용하여 파기하고, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.


5. 개인정보 처리 위탁

① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무 일부를 외부 업체에 위탁하고 있으며, 위탁 받은 업체(수탁자)가 개인정보법령에 따라 고객님의 개인정보를 안전하게 취급하도록 필요한 사항을 규정하는 등 수탁자를 철저히 관리 · 감독하고 있습니다. 회사는 위탁계약 체결 시, ‘개인정보 보호법’ 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 이외의 목적으로 고객님의 개인정보 처리 금지, 기술적 · 관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리 · 감독 방안, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 명시함으로써 여전히 위탁자의 지위에서 고객님의 개인정보 보호에 만전을 기하고 있습니다.


수탁자위탁 업무 내용
개인정보 처리위탁㈜ 트랜스코스모스코리아알림톡/SMS/MMS 등 문자 메시지 발송 업무
② 회사는 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 지체 없이 본 방침의 개정을 통해 해당 사실을 공개한다는 점을 알려 드립니다.

6. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법
① 고객님께서는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
② 권리 행사는 회사에 대해 ‘개인정보 보호법 시행령’ 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
③ 권리 행사는 고객님의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 ‘개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)’ 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 ‘개인정보 보호법’ 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 고객님의 권리가 제한될 수 있습니다.
⑤ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
⑥ 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

7. 개인정보 보호 책임자 및 담당자 연락처

① 회사는 고객님의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련된 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

가. 개인정보보호 담당자 및 담당부서
부서 및 성명 : 고객관리지원팀 (전양현 매니저)
연락처 : 1670-6717,
 help@loshian.com

나. 개인정보보호책임자
부서 및 성명 : 곽진아 대표
연락처 : 1670-6717, help@loshian.com

②고객님께서는 ‘개인정보 보호법’ 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 개인정보보호 담당부서에 하실 수 있습니다. 회사는 고객님의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

8. 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

가. 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 전담조직 운영, 정기적 직원 교육
나. 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권환 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보의 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신
다. 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

9. 고지의 의무

본 방침은 2023년 3월 15일에 제정되었으며, 정부의 정책 또는 보안기술의 변경 등에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일 전부터 고지할 것입니다.

10. 권익침해 구제방법

고객님께서는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

가. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
나. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
다. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
라. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)


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